有(you)關雅馬哈樂器音(yin)響(xiang)（中國）投(tou)資有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)銷售的(de)Steinberg產品，Steinberg公(gong)司(si)(si)以及我司(si)(si)能夠(gou)提供的(de)支持內容如下。

關于Steinberg公(gong)司制(zhi)造的軟件，基于Steinberg軟件用戶(hu)授權合約(EULA)「4.1」，所(suo)以(yi)需要在(zai)MySteinberg中完成產品(pin)注冊后(hou)才可以(yi)從Steinberg公(gong)司以(yi)及我司接受咨(zi)詢。

需(xu)在MySteinberg中同意「為(wei)了客戶咨詢與(yu)進口商/銷售商共享(xiang)信息」

咨詢之前

>請先閱讀，并靈活運用。

>請(qing)先閱讀(du)快速入門指南(nan)，使用(yong)說明書，操作手冊(ce)等(以下統稱為說明書)。

>有部分問題是可以通過應用最新的更新數據而解決的，所以(yi)請在與支持中查看相應產品的(de)版本以(yi)及數據。

>在您咨詢之前，請(qing)準備好(hao)您的MySteinberg用戶名，郵箱地(di)址(zhi)，密碼，eLiceser編號(hao)等。如果您尚未注冊(ce)(ce)，請(qing)先注冊(ce)(ce)并準備好(hao)上述信息(xi)后再(zai)與我們(men)聯系。另(ling)外，為了能以最(zui)短時間解決有關【】的咨詢，請(qing)做好(hao)如上確(que)認。

提供咨詢時

>我司(si)(si)作為代理(li)店，將會(hui)以從Steinberg公司(si)(si)所能獲(huo)取到的各類(lei)信息(xi)為基礎，為您提(ti)供相關(guan)支持服務。

>根據我司的綜合判斷，有可能會提供合作機構來進行有償的咨詢（例）

• 針對同一產品的詢問內容累計超過5次
• 您所咨詢的內容，如果是屬于在充分閱讀產品說明書后即可解決的問題范圍之內，且發生多次類似情況
• 如果您不認可本頁面的綜上所述內容

>對我司或者相關工作(zuo)人員的誹謗，中傷，言語暴力，恐嚇等而導致咨詢無法進行的情(qing)況下，我們(men)會結束(shu)本次咨詢服(fu)務，敬請理解。

咨詢范圍請參照以下內容

范圍內

• 產品安裝的相關問題
• 產品許可證的相關問題
• 賬號注冊以及產品注冊的相關問題
• 產品程序故障的相關問題

范圍外

以(yi)下(xia)情況不在咨(zi)詢服(fu)務范圍內(nei)

• 產品的操作方法相關問題
• 我司沒有銷售的Steinberg產品以及在使用的eLicenser其他公司制造的VST插件
• 使用Cubase LE等咨詢對象外的產品的eLicenser Control Center
• 試用版
• 產品轉讓的相關問題
• 相關數據損壞/消失的恢復和賠償
• 可能不是產品本身的原因所引起的問題（例）
  • 將產品安裝至原定目錄以外，文件/文件夾的移動
  • 運行環境之外的其他操作系統（bootCamp[Mac]、包含虛擬操作系統在內）相關的咨詢
  • 使用系統復原(Windows)、Time Machine/Migration Assistant(Mac)后發生的問題
• 關于部分產品的算法規則與采用技術的調查，解說
• 電腦的基本操作以及網絡設定
  （例）在電腦以及其他公司制作的產品未開放安全機制的狀態下安裝，以及相關的操作，設置，卸載方法
• 音樂理論，音響技術，音樂制作的經驗技術，技巧
  （例）如何提高聲壓，如何制作搖擺基地、，如何調試適合人聲的EQ（混響），如何編寫腳本語言(Lua)
• 設備型號、制造商名稱、或是完全由自制的零部件組成的電腦的購買需求、操作保證※詳見操作環境頁面（例如：Cubase Pro的操作環境頁面）及音樂創作環境相關的信息均可在該頁面進行確認
• 中文以外的咨詢
• 產品以及電腦的操作系統設置為中文以外語言時的咨詢
• Steinberg的咨詢服務終止（參考別表）咨詢服務外的產品
  ※Cubase LE, Sequel LE不提供咨詢服務
• 雅馬哈維修終止/電腦相關的已停產產品/咨詢服務外的產品
• 技術，創意等等的提案（新產品的創意等）
• 如果您不能配合本窗口提供的驗證以及所需信息
• 此外，根據我司的綜合判斷超過咨詢范圍的情況

※支持內容或根(gen)據實際情(qing)況會有所改動(dong)，敬請知悉

※確認以上內容后(hou)進行(xing)詢(xun)問

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